Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Тайный покупатель (таинственный покупатель, от англ. Mystery shopper) — вид маркетингового исследования, направленного на оценку процесса обслуживания клиента с использованием специально подготовленных людей (тайных покупателей), осуществляющих проверки от лица потенциальных/реальных клиентов и детально докладывающих о результатах проверок.
Существуют различные термины для обозначения исследования mystery shopping на русском языке: тайный покупатель, таинственный покупатель, мистери шоппинг, тайный клиент, фальш-клиент, секретный покупатель, скрытый покупатель, контрольный клиент, анонимный покупатель и др.. Наибольшее распространение на рынке получили термины: тайный покупатель и таинственный покупатель.
Итак, добро пожаловать в мир, где Покупатель делает продавца лучше!
 |
7
В Бресте строят лодочную станцию не для всех |
|  |
0
Председатель попечительского совета школы-сада № 2 г. Бреста говорит правду |
 |
50
В Алми пожилая женщина повредила ногу на эскалаторе |
|  |
0
Берасцейская ЖКГ найлепшая |
 |
11
В деревне Черни, расположенной в 100 метрах от Бреста, дороги до сих пор не готовы к зиме |
|  |
72
В АЛМИ мороженные овощи продаются подпорченными |
 |
3
Родители деток микрорайона "Березовка" ждут, когда же заработает филиал детской поликлиники |
| |
72
На АЛМИ - вторая жалоба за день |
 |
20
Алми - извЕните, магазин закрыт по техническим причинам |
|  |
29
Артём Гривцов снова "отличился" |
 |
22
В новых домах на ул.Екельчика (Вулька) людей селят в неблагоустроенные дома |
|  |
23
Свадебная традиция вешать замки в парке становится очень популярной |
 |
4
Безопасность детей: в Бресте территория стройки, находящейся рядом со школой, ничем не ограждена |
|  |
4
Как мы покупали машину, или Хождение перегонщика по мукам |
|
3
Электронная очередь на таможне - люди сутками ждут перед мониторами (получены комментарии от руководства) |
|  |
190
Наболевшая тема обслуживания в наших магазинах! Как обслуживают по банковским карточкам в ЦУМ-е |
|
4
Брестская мебельная фабрика вынуждает жильцов окрестных домов писать жалобы |
|  |
9
Не выноси прайс из избы - "Отражённые в лужах" не могут понять шуток ТРК "Брест" |
|
21
Обманутые дольщики "Облик"-а требуют принять срочные меры по пресечению противоправных действий Брестского городского исполкома |
|  |
5
Сегодня - день потребителся. Почему в наших магазинах не могут навести порядок? Репортаж с гнилыми фруктами |
 |
15
Вечером 12 марта два брестских микрорайона — Восток и Киевка — погрузились в полную темноту (журналистское расследование) |
|  |
47
Известное всему городу агентство Гривцова загадочно испарилось (фото как стало + видео как было) |
|
3
Отремонтировать свой автомобиль в Бресте не так уж и просто |
| |
0
«Лучший» репортер ОНТ, бывший работник Брестского ТВ «развел» четыре белорусских банка и кучу народа |
|
7
Без денег и без крыши над головой - и опять ООО "Облик" |
|  |
15
Опять "Облик" - ни привета, ни ответа на главный вопрос - что делать? (обманутые дольщики ищут правды в газетах) |
|
52
Зайдя в магазин “Евроопт”, брестчанин вышел из него с трудом |
| |
2
OOO "Вита" - загадочный застройщик Бреста |
 |
5
Роман из Бреста: Как я заказал мебель у ИП в Бресте |
|  |
226
Агентство Гривцова пытается развести Брестчан на "Лёгкие деньги" (обновлено) |
Идёт загрузка...
