Баня - не СПА-салон... На что жалуются посетители "Лазни"?

Осенью городская баня «Лазня» встретила своих посетителей обновлённой. Она пережила капитальный ремонт: переложены печки, обновлены парилки.

С нового года заведение не получает никаких дотаций и существует за свой счёт. С октября здесь действует новая пропускная система – турникеты. Поначалу нововведение, направленное, прежде всего, на формирование культуры и безопасности посетителей, вызвало массу возмущений и недовольств. Зато сейчас истинные парильщики отмечают, что с появлением турникетов стало намного лучше: не надо сидеть подолгу в очередях, да и парятся люди ровно столько, за сколько заплатили. Одним словом, пропускная способность увеличилась и улучшилось качество банных услуг. Но всегда есть те, кто все равно найдёт, к чему придраться. Испортить настроение соседям в парилке, сорваться на персонале и написать очередную жалобу – всё это не составляет им особого труда. На что именно жалуются посетители «Лазни», узнала корреспондент «БВ».

Не все в городскую баню приходят попариться, отдохнуть, оздоровиться… Некоторые любят продемонстрировать своё превосходство, поделиться своим «хорошим» настроением с остальными посетителями. Нередки случаи, когда в женской парилке кто-то поддаёт пара больше, чем нужно другим: вместо положенных 200 граммов воды здесь могут вылить на камни целый тазик. Немало нареканий и в адрес тех представительниц прекрасного пола, которые пытаются превратить баню в спа-салон. Они используют различные масла, скрабы и мази, запах которых не все хорошо переносят.

В этом случае люди просто забывают, что находятся в общественном месте и должны стараться не причинять неудобств остальным. В таких ситуациях часто возникает конфликт, в котором крайними становятся работники бани. Отметим: в данном случае персонал не обязан принимать участие в словесных разбирательствах, он может только привести влаготемпературные режимы в норму, проветрив и убрав помещение. Подобное поведение – результат невоспитанности и неуважения к окружающим.

В «Лазне», как в любом другом учреждении, есть свои правила. Работает баня до 22.00, однако многие забывают о том, что после прекращения работы помещение надо покинуть. Недовольные посетители жалуются и на то, что приходится сдавать уличную обувь в гардероб на первом этаже и следовать на второй в сменной. Им не нравится распаренными спускаться на первый этаж и там обуваться. Они считают, что в раздевалке это сделать намного быстрее и удобнее. Но согласно действующим санитарным правилам, которые утверждены Постановлением главного государственного санитарного врача Беларуси, входить в верхней одежде и уличной обуви на территорию холлов и раздевальных помещений банных подразделений при наличии работающего гардероба запрещено. Объясняется это тем, что уличная грязь при высоких температурах и повышенной влажности способствует распространению грибковых заболеваний.

Человек может не сдавать обувь только в том случае, если возьмёт её с собой в пакете, но при этом всё равно переобуется в сменную. Отметим, что в таких ситуациях персонал за неё не будет нести никакой ответственности. Сейчас руководство «Лазни» рассматривает вопрос о продаже в бане бахил. Возможно, их использование решит эту проблему.

Можно бесконечно перечислять претензии людей. Всем угодить невозможно. Просто одни прилично себя ведут, а другие понятия об этом не имеют. Уровень культуры человека определяется его поведением в обществе. И баня, прежде всего, общественное место. Здесь нужно уважать каждого, соблюдать все необходимые правила и требования. Надо научиться принципу «Относись к окружающим так, как хотел бы, чтобы относились к тебе», стараться не создавать проблем другим, уметь признавать свои ошибки и приносить извинения. Одним словом, быть людьми.

Нужно понять, что баня – это не учреждение строгого режима, а обычное заведение со своими правилами и требованиями. Нововведения ни в коем случае не направлены на ущемление прав и интересов людей, а только на улучшение культуры обслуживания и комфортности пребывания. «Лазня» – единственная в городе над Бугом общественная баня, и её надо беречь. Она до сих пор остаётся самой дешевой в стране: стоимость билета всего четыре рубля. Кстати, возможно, в будущем здесь появится предварительная продажа билетов, а также возможность заранее забронировать место или купить абонемент на несколько посещений.