Осень 2023-го. Автобус “Каменец-Высокое” на 18:00 приходит с опозданием на полчаса. И так один раз, другой, третий… Пассажиры жалуются. Возмущения «летят», естественно, в адрес кассира или водителя. Но они ли крайние в этой ситуации? Давайте разбираться!
Проблема возникла не сегодня, а почти три года назад. Для того, чтобы добраться с работы домой в Высокое, я вместе с другими пассажирами пользуюсь этим рейсом по будням. Опоздал один раз – поняла, другой – ладно уж, случается, но на «-надцатый» пошла просить книгу замечаний и предложений. Написала много и от души, но обратной связи не получила. Зато какой-никакой результат не заставил себя ждать: автобус действительно стал опаздывать реже. Но… Вскоре все вернулось на круги своя – в начале ноября нынешнего года вопрос об опоздании рейса поднялся опять.
«Вы же журналист, разберитесь, пожалуйста!», – обратилась ко мне Алла. К слову, в Войскую из Каменца с работы ездят этим рейсом она и еще две женщины, которые также недовольны регулярным опозданием. Каждому пассажиру автобуса на 18:00 уж точно есть, что сказать.
Оставалось одно – обращаться за разъяснениями в автопарк. Набрала телефон начальника отдела перевозок. Собеседница сперва мило ответила на звонок, но, как только услышала вопрос, тон ее голоса резко изменился: «Если автобус и опоздал, то это единичный случай! Назовите мне конкретное число, когда это было!» Как же единичный?! Похоже, ранее проблема просто не выносилась за пределы автопарка, а там ее конкретно так игнорировали. Словом, разговора не получилось.
Если уж автобус не успевает приехать к 18.00, как указано в расписании, может стоит поменять это время на 18:30? Так пассажиры будут в курсе и смогут планировать свое время, которое, как всем известно, ценно.
Звонить кассиру по будням в надежде услышать благоприятный “автобусный прогноз”, честно, уже неудобно! А ведь таких пассажиров, ожидающих заветный транспорт, человек с 20. И они также хотят приехать домой вовремя! Особенно в холодное и темное время года. А на носу-то у нас зима…
Анна ПАТЕЙЧУК
P.S. С момента звонка в автопарк (21 ноября) по 23 ноября автобус приходил вовремя. Хотелось бы верить, что это не разовая акция. А для себя я сделала вывод: принципиально вести дневничок автобусных опозданий. Но все же надеюсь, что этого делать не придется.
