С 1 апреля Беларусь вошла в число стран, где государство активно управляет беттингом, внимательно следит за лицензиями участников букмекерского рынка и прилагает усилия для того, чтобы отсечь нелегальные конторы. Все легальные конторы прошли перелицензирование, при этом некоторые не смогли продолжить работу.
На Legalbet вы найдете только лучшие букмекерские конторы с лицензиями: сайт подчёркнуто дистанцируется от «серого» беттинга и работает только в легальных юрисдикциях. Для стран экс-СССР — это Россия, Беларусь, Казахстан, а с недавних пор и Украина.
Легальный статус расширяет возможности для решения споров игроков и букмекеров — а претензии появляются регулярно, когда дело касается денег. В лицензионной конторе такой спор можно решить и без привлечения государственных органов. В ряде случаев поможет услуга Арбитража на сайте Legalbet.
Как это работает
На сайте Legalbet.by вы можете оставить жалобу на букмекера. После этого её рассмотрят сотрудники Арбитража и свяжутся с представителем букмекерской конторы. Обычному пользователю чаще всего отвечают рядовые сотрудники службы поддержки, у которых нет ни полномочий, ни зачастую желания вникать в ситуацию. Legalbet общается со специалистами более высокого уровня.
Есть несколько важных условий:
1. Жалобы принимаются только на букмекеров, работающих по лицензии.
2. В каждом случае должна быть указана сумма претензии.
3. Проблема должна быть не старше 1 месяца.
Претензии принимаются на все букмекерские конторы Беларуси. Раскрыв вкладку «Подробнее» в списке на Legalbet, вы увидите, сотрудничает ли букмекер с Арбитражем, и сможете оформить жалобу.
БК возвращают деньги?
Арбитраж Legalbet уже давно работает в России и там добился пересмотра решений в пользу игроков на сумму свыше 93 миллионов российских рублей (3,2 миллиона белорусских). В Беларуси первое решение в пользу игрока, учтённое Арбитражем, вынесли в Parimatch: беттор жаловался на неверный подсчёт числа ударов в створ ворот в футбольном матче, из-за чего ставку засчитали как проигрышную. Букмекер изменил решение.
Арбитраж всегда помогает?
Нет, Арбитраж разбирается, что произошло. Рассмотрение проходит в несколько этапов.
Во-первых, жалобу принимают или не принимают к рассмотрению в зависимости от сути претензий.
Во-вторых, если игрок прав, сотрудники Legalbet постараются донести до букмекера его позицию. Дальше каждый случай развивается по индивидуальной траектории. Иногда букмекер приводит доказательства нарушения правил — например того, что игрок создал несколько аккаунтов или зарегистрировался не по своим документам. Иногда пересматривает решение. Иногда просто отказывается платить, несмотря на все усилия игрока и Арбитража.
В России, где команда Legalbet отработала сотни жалоб, на их основе формируется рейтинг надёжности букмекерских контор.
