Twitter Виртуального Бреста Группа в одноклассниках

Электронная очередь на таможне - люди сутками ждут перед мониторами (получены комментарии от руководства)

6  Апреля 2011 г.  в 22:30, показов: 6904 : Тайный покупатель


Порталу Виртуальный Брест стало известно еще об одной проблеме, которая волнует всех, кто ввозит автомобиль в Республику Беларусь и растамаживает его. Дело в том, что не так давно в Брестском филиале Белтаможсервис ввели электронную очередь. Это конечно, хорошо, так как призвано снизить количество людей у окошек с оформлением документов, но вот как всегда не обошлось без ложки дёгтя.

Дело в том, что очереди переместились от окошек к мониторам. А их всего два - один показывает очередь от 60 до 10, второй - от 10 до 1. Когда ваша фамилия оказывается в числе приглашённых к тому или иному окошку, у вас всего... 3 минуты на прибытие к указанному окошку. Если вы отлучились в туалет, или обменять валюту, или не дай Бог, захотели покушать - ваши проблемы, очередь автоматически снимается и переносится в конец списка.

А список, поверьте, не маленький. Удалось поговорить с людьми, которые стоят у мониторов и внимательно наблюдают за движением своих фамилий. Многие стоят сутками, и боятся пропустить свою очередь. Многие выражают непонимание, почему данную очередь нельзя, например, транслировать в интернет, или сделать опоздавшим более лояльные условия - не переносить сразу в конец, а отодвинуть, например, сначала на десяток, затем на двадцать, и уже если клиент не явится в третий раз - лишать очереди.

Но, у нас ведь все сделано для того, что-бы усложнить человеку жизнь, и что-то менять никто не собирается. Ажиотаж с автомобилями сделал очереди просто грандиозными, люди спешат привезти даже не по одному, а по несколько авто из-за границы, в надежде продать после повышения растаможки.

Впрочем, один раз мы уже наступали на подобные "грабли", не исключён вариант, что придумают что-то и на этот раз.

К сожалению, проводить фотосъемку внутри помещения для портала Виртуальный Брест запретили, ссылаясь на отсутствие в данный момент начальства, поэтому фотографий мониторов и очереди пока нет, но надеюсь, кто-то предложит нам свои фото.

Электронная очередь на таможне - люди сутками ждут перед мониторами (получены комментарии от руководства)

Сегодня нам дозвонился начальник Брестского филиала Белтаможсервис и пояснил складывающуюся ситуацию. Во первых, на маленьком экране показываются первые 28 человек, которые стоят в очереди, а на большом - следующие за ними 75. Время действительно ограничено 3-мя минутами, но это вынужденная мера, так как требуется максимально быстро оформить людей в очереди. Кроме того, есть телефон, куда можно позвонить и узнать номер своей очереди, правда он республиканский, и дозвонится на него достаточно сложно. Однако на данный момент готовится система, благодаря которой человек сможет узнать своё место в очереди через сеть интернет, она будет запущена в ближайшее время, и портал Виртуальный Брест обязательно сообщит об этом своим посетителям.

Ко времени, когда станет доступна интернет-очередь, мы постараемся договорится о возможности сделать фото-съемку в помещении Брестского филиала Белтаможсервис.