Управлением внутренних дел Брестского облисполкома в 2010 году осуществлялось изучение общественного мнения граждан, непосредственно обратившихся в органы внутренних дел.
Согласно анализу поступивших анкет, большинство граждан области (84,5%) удовлетворены оперативностью реагирования милиции на их заявления. 80,3% респондентов отмечают, что сотрудниками милиции по их заявлению (обращению) необходимые действия проведены в полной мере. 77,7% удовлетворены результатами рассмотрения заявлений. 71,8% отмечают, что при личном общении с ними сотрудники милиции проявили вежливость, внимательность, 54,3% - профессионализм, 44,0% - умение разъяснить необходимую информацию.
В то же время необходимо отметить, что не удовлетворены оперативностью реагирования 15,4% респондентов. Более всего остаются не удовлетворенными оперативностью реагирования милиции на заявления в Московском районе г. Бреста, г. Барановичи, Лунинецком районе.
18,2% респондентов отметили, что, по их мнению, сотрудниками милиции не проведено всех необходимых действий по их заявлению (обращению). Наибольшее число таких граждан в г. Барановичи, Московском районе г. Бреста, Лунинецком районе, г. Пинске.
21,6% респондентов отметили, что не удовлетворены результатами рассмотрения заявлений по причине того, что:
- затянуты сроки рассмотрения - 22,3% из общего числа не удовлетворенных результатами рассмотрения;
- не удовлетворены принятым решением - 37,4% из общего числа не удовлетворенных результатами рассмотрения;
- получена формальная отписка - 66,9% из общего числа не удовлетворенных результатами рассмотрения.
10,9% респондентов отметили, что при личном общении с ними сотрудники милиции проявили, по их мнению, равнодушие и пассивность, 5,3% - грубость и бестактность, 2,0% - иные качества.
Наибольшее количество респондентов, с которыми, по их мнению, сотрудники милиции проявили:
- равнодушие, пассивность - в г. Барановичи, Московском районе г. Бреста, г. Пинске;
- грубость, бестактность - в Лунинецком, Дрогичинском районах и г. Пинске.
В 670 анкетах содержались предложения и просьбы граждан, касающиеся деятельности ОВД. 242 из них содержали выражение благодарности сотрудникам ОВД, 65 - нарекания на действия сотрудников милиции. Больше всего благодарностей граждане высказывают в адрес Каменецкого, Березовского, Столинского РОВД, Барановичского ГОВД. Вместе с тем, самое большое количество нареканий на действия сотрудников Дрогичинского, Брестского РОВД, Барановичского ГОВД.
В целях повышения эффективности проводимых мероприятий, направленных на формирование положительного имиджа сотрудников милиции, УВД будет оказана практическая помощь по повышению оперативности реагирования на обращения Московскому г. Бреста, Лунинецкому РОВД, Барановичскому ГОВД, а также проведены мероприятия по коррекции качеств сотрудников Лунинецкого, Дрогичинского РОВД, Пинского ГОВД.
