В Комитет в 2015 году поступило 1224 обращения, что больше в сравнении с 2014 годом на 10,7% или 131 обращение (2014 год - 1093).
Необходимо отметить, что в 2015 году увеличилось количество устных обращений граждан к руководству и должностным лицам Комитета, поступивших в ходе личных и выездных приемов, а также при проведении «прямых телефонных линий»: 601 обращение, что в сравнении с 2014 годом больше на 160 обращений.
За истекший период Комитетом проведены 53 «прямые телефонные линии», на которые поступило 67 звонков, в ходе 61 выездного приема с руководством и начальниками структурных подразделений Комитета пообщались 93 человека, приняты 12 письменных обращений. Поступившие обращения находятся на контроле до окончательного решения вопроса или принятия соответствующих мер.
В декабре 2015 года председателем Комитета Баско Д.В. проведена «прямая телефонная линия» в редакции газеты «Заря» (г. Брест). С имеющимися проблемными вопросами к председателю Комитета обратились 13 человек. Тематика обращений различна: это и нарушения в работе руководителей организаций, работа судебных органов и разрешение земельных споров, вопросы трудоустройства. Однако наиболее актуальной проблемой, затрагиваемой гражданами в своих обращениях, оказалась деятельность органов исполнительной власти. По данной тематике поступило 6 обращений.
Так, на «прямую линию» обратился работник Домачевской школы, проживающий в д. Борисы Брестского района, сообщив, что еще в феврале 2014 года им подано заявление о приватизации дома, который находится на балансе отдела образования Брестского райисполкома, однако до сегодняшнего дня решение не принято. По данному вопросу неоднократно обращался в райисполком.
Для принятия мер реагирования, в том числе привлечения к ответственности виновных должностных лиц, Комитетом направлено соответствующее письмо на имя председателя райисполкома. По результатам рассмотрения обращения, информация, изложенная заявителем, подтвердилась. Начальник группы централизованного хозяйственного обеспечения отдела образования, спорта и туризма Брестского райисполкома привлечен к дисциплинарной ответственности в виде выговора.
В целях повышения эффективности работы с населением начальниками структурных подразделений принято участие в 16 заседаниях горрайисполкомов области с обсуждением проблемных вопросов региона (по направлениям деятельности соответствующего структурного подразделения) с проведением личных приемов граждан и «прямых телефонных линий», в ходе которых поступило 35 обращений от граждан.
В целом в Комитет наибольшее количество обращений граждан поступило от жителей Бреста, Пинска, Барановичей. В разрезе районов области наибольшее количество обращений поступило от жителей Столинского, Лунинецкого, Барановичского, Ивацевичского, Пинского, Брестского.
Большинство поступивших в Комитет обращений касается вопросов деятельности предприятий и организаций, гражданско-правовых отношений, коммунально-бытовых вопросов и благоустройства, труда и заработной платы, а также жилищных вопросов, нарушений в работе руководителей организаций, которые составляют 75,1 % от общего числа обращений.
Отметим уменьшение более чем в 2 раза в 2015 году в сравнении с 2014 годом количества обращений, касающихся вопросов приватизации жилых помещений, в частности – определения (уменьшения) стоимости жилого помещения для целей его дальнейшей приватизации. Так, в 2015 году по указанному вопросу в Комитет поступило 38 обращений (2014 год – 83). Аналогичная ситуация сложилась и в целом с обращениями по жилищной тематике. Так, их количество в 2015 году уменьшилось в сравнении с 2014 годом на 82 обращения.
При этом зачастую причиной обращений граждан по жилищным вопросам, в том числе и касающимся приватизации жилых помещений, является ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, как работниками организаций, так и представителями органов исполнительной власти.
Так, в Комитет поступило письменное обращение жительницы г. Лунинец по вопросу затянувшегося процесса приватизации квартиры заявительницы по причине наличия ошибки в документах, допущенной сотрудником КУМПП ЖКХ «Лунинецкое ЖКХ». Должностным лицом предприятия при регистрации жилого помещения метраж был указан без лоджий, в последующем райисполкомом на основании данных документов вынесено решение об утверждении актов оценочной стоимости и продаже жилья в собственность. Допущенная ошибка выявлена нотариусом при регистрации сделки. И после этого, как пишет заявитель, «начались мои мучения»: обращайтесь в суд, обращайтесь в иные компетентные органы. Комитетом обращение было направлено в Лунинецкий райисполком с поручением рассмотреть и проинформировать о результатах. По результатам разбирательства заместитель директора КУМПП ЖКХ «Лунинецкое ЖКХ» привлечен к дисциплинарной ответственности в виде замечания, Лунинецким райисполкомом внесены соответствующие изменения в решение исполкома, и заявителем оформлена сделка по приватизации жилого помещения.
Не теряли актуальности в 2015 году и вопросы, касающиеся деятельности органов исполнительной власти. В сравнении с 2014 годом в 2015 году наблюдается незначительный рост количества обращений по данной тематике – с 81 обращений в 2014 году их количество увеличилось до 89 в 2015 году.
По результатам мониторинга по вопросу организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в Пружанском райисполкоме установлены факты непринятия райисполкомом надлежащих мер для полного, объективного, всестороннего рассмотрения обращений, обеспечения реализации законных прав и интересов заявителей, формализма, нерешения в установленном порядке вопросов о привлечении к ответственности лиц, по вине которых нарушены права, законные интересы заявителей, рассмотрения в рамках законодательства об обращениях заявлений об осуществлении административных процедур, а также факт отсутствия организации работы по обращениям в управлении сельского хозяйства и продовольствия райисполкома. По итогам мониторинга начальник отдела архитектура и строительства райисполкома привлечен к дисциплинарной ответственности в виде замечания, заведующая сектором по кадровой работе и правовым вопросам управления сельского хозяйства и продовольствия райисполкома освобождена от занимаемой должности.
В ходе рассмотрения сведений, изложенных в обращениях, поступивших в Комитет в 2015 году, проведено 20 проверок. По результатам рассмотрения обращений 38 должностных и 8 юридических лиц привлечены к административной ответственности в виде штрафа на общую сумму 79906,0 тыс. руб., 64 человека привлечены к дисциплинарной ответственности, из которых 2 освобождены от занимаемой должности.
В Комитет в 2015 году поступило 1224 обращения, что больше в сравнении с 2014 годом на 10,7% или 131 обращение (2014 год - 1093).