Выполняя Директиву № 2 Мнение граждан о работе подразделений, осуществляющих административные процедуры.
В 2012 году штабом УВД продолжена работа по изучению общественного мнения граждан, обратившихся в ОВД для осуществления административных процедур. Анализ поступивших анкет свидетельствует, что по-прежнему большинство респондентов (65,8%) обращаются в ОВД в связи с регистрацией, обменом или получением паспорта. 22,4% обращались по поводу водительского удостоверения, регистрации транспортного средства, 11,8% – по вопросам оборота оружия и боеприпасов. Большинство обратившихся (81,6%) устраивают установленные дни и время приема. 9,2% отмечают, что установленные дни и время приема удобны, но не совсем. 2,6% (2 респондента) отметили, что их не устраивает установленные дни и время приема или выдачи документов.
84,2% отмечают, что информации о той административной процедуре, для осуществления которой они обратились, достаточно, последняя воспринимается довольно легко. 7,9% отметили, что информации много, но ее тяжело воспринимать. 1,3% (1 респондент) отметил, что информация, на его взгляд, устарела.
На вопрос «Оправдано ли время, которое вы провели в ОВД?» 77,6% ответили «да, очередь была небольшая». 11,8% отметили, что пришлось долго ждать своей очереди.
В ходе анкетирования изучались имеющиеся у респондентов предложения по совершенствованию работы милиции с населением. 9,2% высказали предложения о добавлении сидячих мест для ожидания очереди. 5,3% считают, что необходимо сделать образцы заполнения бланков более понятными. 15,8% высказали пожелание о приближении места оплаты за оказанные услуги к подразделению, осуществляющему административные процедуры,7,4% высказали пожелание сделать больше мест для заполнения бланков. 6,6% – пожелание о необходимости проведения косметического ремонта в подразделении, осуществляющем административные процедуры. Данные предложения службами УВД изучены и, где в этом есть необходимость, реализуются.
Принимаемые подразделениями УВД и ГО-РОВД меры в целом позволяют позитивно влиять на мнение граждан о работе подразделений ОВД, осуществляющих административные процедуры.
