Материалы прокурорского надзора свидетельствуют о том, что руководители администраций, исполкомов, государственных органов, организаций и предприятий уделяют большое внимание работе с обращениями граждан и юридических лиц.
Вместе с тем нарушения законодательства в данной сфере имеют место.
Так, проверка, проведенная в структурных подразделениях комитета по архитектуре и строительству Брестского облисполкома, Брестского горисполкома, городских и районных исполнительных комитетов показала, что в работе с обращениями допускаются нарушения правил ведения делопроизводства.
Не всегда соблюдался 5-дневный срок для направления обращений в иные организации по подведомственности, а также 15-дневный срок для дачи разъяснений.
Установлены факты, когда заявителям давались неполные и неконкретные ответы, не обеспечивался контроль за решением поставленных заявителями вопросов. Не во всех необходимых случаях разъяснялся порядок обжалования принятых по их обращениям решений.
По результатам данной проверки прокурорами внесено 5 представлений об устранении выявленных нарушений, вынесено 5 официальных предупреждений, к дисциплинарной ответственности привлечено 8 должностных лиц.
Прокуратурой Московского района г.Бреста установлено, что одна из жительниц областного центра обращалась с жалобой на некачественное изготовление ЧУТПП «Гарант-Мебель» шкафа-купе, однако ее обращение не было зарегистрировано надлежащим образом и впоследствии утеряно. Ответ по существу поставленных вопросов заявительнице не давался. В связи с допущенными нарушениями законодательства об обращениях граждан и юридических лиц прокуратурой Московского района г.Бреста приняты меры к привлечению директора ЧУТПП «Гарант-Мебель» к административной ответственности по ст.9.13 КоАП (нарушение законодательства об обращениях граждан и юридических лиц). Указанное должностное лицо подвергнуто штрафу в размере 4 базовых величин. Кроме того, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей заявительнице была оказана помощь в устранении дефектов при изготовлении шкафа-купе.
При проверке прокуратурой Жабинковского района исполнения законодательства об обращениях граждан и юридических лиц в СПК «Орепичи» установлены факты, когда заявления граждан были рассмотрены неполно, заявителям не давались письменные ответы.
В ГУ «Республиканский санаторий «Ясельда» для ветеранов войны, труда и инвалидов» прокуратурой Пинского района выявлены случаи утери обращений граждан.
С целью устранения нарушений законодательства об обращениях граждан и юридических лиц прокурорами в текущем году внесено 20 представлений, 26 лиц официально предупреждено о недопустимости нарушения закона, к дисциплинарной ответственности привлечено 45 человек, административной - 7. Председателям исполкомов направлено 11 информационных записок.
