«Банк попросил рассказать о поездках за границу». Разбираемся, зачем это надо

Апрель с намеком на снег не должен отвлекать от главного: скоро сезон отпусков и поездок на море. Наши читатели заметили, что такие путешествия отслеживает банк и просит сообщать о поездках за границу.

Уведомление об этом заметили в приложении «Альфа Банка». Клиентам предложили сообщать в банк о поездках за границу, чтобы не было блокировок «из-за подозрительных операций».

Мы спросили у «Альфа Банка», с чем связаны такие уведомления. Если коротко: это дополнительная защита от блокировки, если по карте начнутся нехарактерные списания.

Специалисты пояснили, что это связано с возможными случаями мошенничества — их немалая часть совершается из-за границы или в интернете. Поэтому большинство случаев блокировки карт связано с проведением операций за рубежом.

— Если по картам начинают происходить нехарактерные списания, операции могут быть приостановлены до разбирательства. В этом случае банк оперативно связывается с клиентом и уточняет, он ли проводил операции, чтобы исключить факты мошенничества.

Если клиенты выезжают за пределы страны (например, на отдых), «Альфа Банк» рекомендует предупредить об этом.

— В этом случае мы фиксируем информацию о стране нахождения и датах пребывания, что позволяет максимально точно квалифицировать транзакции и не беспокоить человека на отдыхе.

Если случилось так, что карту заблокировали, банк советует связаться с контакт-центром через чат в мобильном приложении INSNC или чат-бот в Telegram — специалисты помогут разобраться в ситуации.