Оплатили чужое мясо: история с кассой самообслуживания в брестском супермаркете. В Бресте произошёл случай, который может заставить нас всех быть чуть внимательнее — особенно на кассах самообслуживания.
10 апреля 2025 года житель Бреста вместе с женой заехал в супермаркет (не называем, но по чеку вы и так догадаетесь, да и какая разница, кассы самообслуживания есть везде!). Всё как обычно: зашли за продуктами, выбрали нужное, направились к кассе самообслуживания. Товар просканировали, оплатили картой — рутинная покупка. Но вот дальше началось странное.
Сумма в итоговом чеке при проверке оказалась неожиданной: 45 рублей 43 копейки, это показалось многовато. Супруги сразу же начали разбираться. К ним подошёл представитель магазина, и быстро выяснилось, что в чек каким-то образом попал чужой товар — мясной продукт под названием «Гостинец от дедушки», весом в килограмм и стоимостью 24 рубля 30 копеек.
чек после покупки
Ни покупатели, ни касса этот товар визуально не фиксировали. Но система «решила» иначе — и добавила его в покупку. Можно предположить, конечно, что перед покупателями кто-то пробил этот товар и ушёл не рассчитавшись, но по идее кассы должны быть как-то защищены от такого.
Сотрудники магазина не смогли объяснить, что произошло. Извинений тоже никто не принёс (со слов покупателя, конечно). Просто отправили в инфоцентр, где, к счастью, деньги за чужой товар быстро вернули.
н
чек возврата
На этом всё вроде бы и закончилось, но осадок остался. И не только у самих покупателей. Такие ситуации — повод задуматься, насколько надёжны кассы самообслуживания и насколько внимательны при этом покупатели. Ведь по факту человек может оплатить то, что даже в руках не держал.
Один случай — не статистика. Но вопросы он всё же поднимает. Может, это был сбой. А может, не единственный такой случай. Как бы то ни было, остаётся один вывод: техника — это удобно, но без внимания человека всё равно никуда.
Так что если пользуешься кассой самообслуживания — лучше ещё раз взглянуть на экран перед оплатой. Иногда это может сэкономить и деньги, и нервы. И берете чеки, и проверяйте, судя по реакции охраны и девушки на инфоцентре - они уже в курсе ситуации и для них это никакая не новость.
Кстати, если вы вдруг не оплатите товар, или пробьёте не тот товар что взяли, или попробуете ещё как-то схитрить - на вас заведут уголовное дело. Но если ошибается касса, это ваша проблема. Не заметили, значит не судьба.
Дополнено, комментарий нашего читателя
Скорее всего, всё было примерно так. Кто-то подошёл к кассе и начал пробивать «гостинец от дедушки» — то ли забыл, что у него только наличка, то ли вдруг вспомнил, что собирался ещё что-то взять, а может просто передумал и тихо ушёл, не завершив оплату. Так на кассе и остался незавершённый чек, висящий в воздухе.
Сотрудники магазина, видимо, этот момент прозевали. А по-хорошему — должны были отменить тот чек, и тогда вся эта история просто не случилась бы.
Дальше к кассе подошёл следующий покупатель — тот самый, кто потом оказался «пострадавшим». Он начал пробивать свои покупки, не заметив, что система «думает», будто перед ней всё ещё предыдущий клиент. Ну а что было потом — уже рассказано в статье.
Честно говоря, не похоже, что тут был какой-то злой умысел. Больше похоже на совпадение нескольких неудачных факторов: персонал оказался не слишком расторопным (или его вообще не было рядом), да и сам покупатель чуть-чуть не доглядел. Всё это — в короткий промежуток времени.
Кстати, если бы между сканированием первого товара и следующим действием прошло бы пару минут, касса выдала бы сообщение вроде «Продолжить покупку?» и, если ничего не нажать, просто отменила бы операцию, да ещё и фонарь сверху зажгла. Но, похоже, наш герой уложился в отведённое время, и система приняла его за того самого «дедушкуного гостинца».
Хорошо хоть, что в итоге всё закончилось благополучно. Хотя немного грустно, что магазин так и не извинился за то, что его сотрудники упустили ситуацию.
Комментарий другого читателя
Не вводите в заблуждение, придумывая теории как это произошло. Касса должна взвешивать товар. И если его отсканировать, но не положить на весы или забрать его с весов, то нельзя сканировать следующий продукт.
н
