В редакцию написала читательница, которая сняла в банкомате 700 долларов. Через два дня она отправилась с этой суммой в отделение другого банка, чтобы положить деньги на карту.
История произошла в Солигорске.
— Ни одну купюру не приняли под предлогом неплатежеспособности банкнот (пятна, свечение в ультрафиолете, потертости), — описывает женщина свой поход в обменник.
Тогда она обратилась в «Банк ВТБ», в банкомате которого снимала валюту. Там предложили зачислить деньги на валютную карту или обменять их на белорусские рубли по текущему курсу.
— Работники утверждали, что требования к долларовым купюрам в банках одинаковые. Почему же тогда их не приняли в другом банке?
Мы попросили «Банк ВТБ» прокомментировать ситуацию и пояснить, какие правила действуют, если у клиента возникли вопросы к валюте, выданной в банкомате. Приводим полученный ответ:
«„ВТБ“ (Беларусь) внимательно следит за качеством выдаваемых банкнот. Все банкноты в наших устройствах самообслуживания проходят обязательную проверку на подлинность и платежность в соответствии с установленными стандартами межбанковского соглашения.
Если выданные банкноты не были приняты в другом банке, мы готовы рассмотреть каждый случай индивидуально. Услуга по замене банкнот в иностранной валюте в банке отсутствует».
