Мужчина в соцсетях рассказал, что на одной из автомоек самообслуживания в Минске ему запретили пользоваться своим моющим средством и не дали документ об оказании услуги. О том, можно ли так, у МАРТ уточнило агентство «Минск-Новости».
Такие услуги регулируются Правилами бытового обслуживания потребителей, которые утвердило постановление совмина №1590 от 14 декабря 2004 года. По этим правилам автомойка не обязана выдавать клиенту документ, что услуга оказана.
В запрете использовать свое моющее средство закон на стороне автомойки — в ведомстве ссылаются на пункт 22 этого документа: исполнитель обязан оказать бытовую услугу с использованием своего материала, если иное не предусмотрено документом, подтверждающим заказ. Автомойка вправе установить запрет на использование потребителем своих моющих средств и предметов еще и в силу инструкций к оборудованию. Правда, тогда по требованию клиента она должна быть готова предоставить документы о том, что их материалы безопасны.
В МАРТ добавляют, что информация об условиях должна доводиться до потребителей в доступных местах, чтобы они могли решить, заказывать ли услугу.
