Twitter Виртуального Бреста Группа в одноклассниках

На АЛМИ - вторая жалоба за день

72 31  Июля 2011 г.  в 17:31, показов: 12454 : Тайный покупатель

На АЛМИ - вторая жалоба за деньНу, такого я не припомню. Даже если не брать во внимание комментарии, уже второй материал за день, который касается нового супермаркета АЛМИ. Тут уж хочешь не хочешь будешь предвзятым. Впрочем, не публиковать материал тоже права не имеем, потому передаём слово рассказчице, зовут ее Алла.

Началось всё с банки томатного соуса, которую хотел купить мужчина, стоявший перед нами. Ценника на банке не оказалось, штрих-код не считывался, кассирша долго пыталась по телефону выяснить стоимость товара, но безрезультатно (минут десять переговоров по телефону ни к чему не привели). 

В конце концов очередь, которая к этому времени здорово увеличилась, окликнула неторопливо прогуливавшегося мимо охранника с просьбой сходить и выяснить стоимость товара. Охранник не торопясь, с сознанием собственной значимости поплыл (не постесняюсь этого слова) куда-то в глубину торгового зала и через некоторое время вернулся с сообщением, что цены он не нашёл.

Очередь зашумела и охранник уже более шустро снова куда-то исчез, и возвратился уже с солидного вида дамой, видимо администратором. Пока охранник ходил туда-сюда, очередь неоднократно предлагала мужчине отказаться от злополучной банки, на что мужчина вначале отвечал решительным отказом, мотивируя это тем, что он столько времени здесь простоял ради этого, но в конце концов и его терпение кончилось и от этой покупки он отказался.

Но возмутило другое. На требование принести жалобную книгу администратор предложила мне пройти с ней, а когда я сказала что никуда не пойду и требую, чтобы мне принесли жалобную книгу прямо на кассу, развернулась и ушла вместе с охранником и больше не появлялась. Разве это не является нарушением прав потребителя? Разве книга не должна предоставляться по первому требованию или быть доступной покупателю?

Однако выяснять всё это не было уже ни времени ни сил, опаздывали к дочери в больницу и всё, чего хотелось, это рассчитаться по быстрее. Да не тут-то было, как оказалось у кассира нет сдачи, и сдачи не нашлось и для моей спутницы, которая на своё несчастье купила мороженное, которое за полчаса стояния на кассе просто растаяло, кондиционеры в магазине в этот день не работали.

Выходя из магазина вспоминала увиденное по телевизору интервью с директором этого магазин, который рапортовал о сдаче магазина в кратчайшие сроки (ну конечно, не ему же в этот магазин ходить, да и у меня заходить в этот магазин желание больше не возникнет, что магазинов по-близости хороших мало что-ли, вон хоть Корона, например)

Вот вам и АЛМИ... Есть информация, что книгу некоторым все же удавалось взять, и там уже более 5 страниц исписано, и далеко не благодарностями. А то, что кондиционеры не работали, так даже сотрудники АЛМИ жаловались на этот факт, а еще знаменитый эскалатор ломался (ну, или просто не работал). Будем следить за развитием событий.




Система Orphus

Оставить свой комментарий можно после
регистрации на сайте или в чате Telegram


андрей333111_гость 2014-01-07 00:22
МАГАЗИН АЛМИ ПРОСТО ГОВНО!!!
↑ +3 ↓

viktorsky_гость 2013-11-27 09:09
мне кажется и там и там хлеб вкусный
↑ 0 ↓

гость_гость 2012-05-21 19:05
В Евроопте хлеб гораздо лучше и вкуснее чем сейчас в АЛМИ!
↑ 0 ↓

гость_гость 2012-05-21 18:59
Сталкивалась с таким и в другом магазине. Продавцы плохо работают!
↑ 0 ↓

Лола_гость 2012-05-21 18:51
Не надо винить во всем покупателей, в большинстве случаев виноваты продавцы. А некоторые администраторы и директора сами наезжают на невинных людей типа защищая репутацию. Еще и понаглее будут.
↑ 0 ↓

КАК ДЕЛА_гость 2011-12-27 02:38
 :)   !;)  :D  :(  =)  ?)  :ups:  :cool:  :bad:  :like:  :angel:  :love:
↑ 0 ↓

Таня_гость 2011-10-17 21:19
Я была поражена персоналом магазина. Скорость у кассиров такая что пока меня рассчитывали можно было пять раз по магазину пройти. Не хочеться туда больше идти(((
↑ +3 ↓

ок_гость 2011-10-11 23:58
С ребенком 1 годик там очень трудно совершать покупки... На втором этаже на руках носить придется!!!!!
↑ +2 ↓

гость_гость 2011-10-10 11:00
Все кто жалуеться-*редиски.
Если бы к вам каждый день приходили сотни незнакомых, а порой даже *больных людей, и каждый просил жалубную книгу? Слишком грамотные все стали, имейте уважение к другим! если ты быдло и в жизни ничего не добился и идешь в магазин наехать на бедного продовца, то как был ты быдлом то так и останешься... Всех кто жалуется я бы п*здел)))
↑ -4 ↓

1926_гость 2014-01-07 03:26
> Всех кто жалуется я бы п*здел)))

Букварь для лиц, оказывающих услуги:

1) клиент всегда прав
2) если клиент не прав, то надо извиниться и посмотреть пункт первый.

За несоблюдение постулатов этого букваря бизнес расплачивается ухудшением репутации, антирекламой и, как результат, финансовыми потерями.

Непонимание этого или отрицание перечисленных постулатов ведёт смерти бизнеса.
↑ -1 ↓

гость_гость 2012-05-04 03:29
а ты видать сотрудник АЛМИ!? в этом случае лучше бы работать как надо научился с покупателями, а не учить здесь людей уму-разуму!
↑ +3 ↓

сергей митрофаныч_гость 2012-05-02 00:49
Сообщение от гость_гость
Все кто жалуеться-*редиски.
Если бы к вам каждый день приходили сотни незнакомых, а порой даже *больных людей, и каждый просил жалубную книгу? Слишком грамотные все стали, имейте уважение к другим! если ты быдло и в жизни ничего не добился и идешь в магазин наехать на бедного продовца, то как был ты быдлом то так и останешься... Всех кто жалуется я бы п*здел)))


[i]В магазин ходят, чтобы покупки делать, а не наезжать! А если за кассой сидит "баран" или "овца", которая считать и писать толком не умет, не говоря о минимальных знаниях ПК.
Какого..я она там делает!? Пусть на базаре огурцами торгует, там меньше усилий надо прикладывать.
Охранники это отдельный "элемент" магазинного слабоумия! Они улитки - как думает, так и двигается!

А таких защитников, как ВЫ, надо штахетой по горбу лупить. Ну, чтоб знал, "за шо"!
[/i
↑ +1 ↓

Дмитрий_гость 2011-09-15 13:25
Зато хлеб очень вкусный, несколько раз брал горячим, прям с печи можно сказать.
А ещё разница в ценах большая по сравнению с Короной, как дороже, так и дешевле.
Но что больше всего злит, как в Короне, так и в Алми, это когда товар запечатан в упаковку, и написана цена только товара. Но вудь товар запечатан, я не могу купить его без упаковки, ну так пишите стоимость целиком.
↑ +5 ↓

Тори 2011-08-26 10:03
Мы с мужем как-то зашли в Алми - очереди просто ужас... Прошлись по магазину и вышли, с ребенком 3-х лет долго не настоишь в очередях..... Мы ездим только в Корону.
↑ +2 ↓

beetle_гость 2011-08-17 10:59
Читаю коменты и не доумеваю, с каких пор Брестчане стали такими крайне взыскательными покупателями, маркетологами, мерчендайзерами? Все посетители поголовно лучше разбираются в выкладке квалифицированного, но, правда, как здесь кто-то упомянул "необстрелянного" персонала, который, думаю, отбирался по жесткому конкурсу.Какого, если Вы все такие грамотные, вообще сравниваете "Алми" и "Корону". 1.Вам вообще понятие "формат ТТ" известно? Корона-гипер(со всеми вытекающими последствиями), а "Алми" -супермаркет. Это тоже самое, что сравнить "Алми" и м-н "На Болоте".2.Радуйтесь, что в нашем "несчастном" Бресте появился еще хоть один более-менее норм супер-т. Т.к. если даже взять Пинск(с населен 150тыс)- там есть 2 супера (Алми) + Евроопт (но не такой как на Орджонекидзе в Бресте), а формат его преближен к гиперу. А что есть нормального в Бресте? - Корона(вопросов нет), Микс(в котором день и ночь очередь и точно так же как и в Алми половина касс закрыта), Асстор?- это вообще не понятно что. Космос? Все? И это в областном центре,упомянутом как "западные ворота Беларуси". Теперь по сути, при вводе торговой точки всегда оч много проблем, может "насырую" он бы и не открылся, но зная, как обычно поступают наши власти, очень даже верю,что рук-во "Алми" в принудительном порядке заставили открыться раньше срока, и плевать слуги народа хотели на Вас, Алми и "неприятные мелочи", с которыми может столкнуться рядовой потребитель, зато в Минск отчитались, что в Бресте открыт торг центр раньше срока, да и еще к празднику города. Будте терпеливы друг к другу! И сопоставляйте Ваши претензии с реальной ситуацией и положением дел в городе! Удачи.

↑ -1 ↓

живу рядом с Алми_гость 2011-11-17 11:06
Не несите чушь. Когда перерезали ленточку, строители еще были в здание, нспех все доделывали. Лестницу на второй этаж открыли только после МНОГОЧИСЛЕННЫХ ЖАЛОБ. Народу много, а лестница одна и то эсколатор, а вдруг что??!! Хожу ту4да часто, обслуживание хромает. сидят по три клуши на одной кассе лясы точат, а народ толпиться в длиннющих очередях. И так постоянно. Спроси у любого продавца, где у вас такой-то товар - он не знает! Масло с пельменями лежит, молоко с кукурузными палочками. Стаканы в одном месте, кружки в другом, а тарелки вообще в третьем. Вобщем бред, найти ничего невозможно. И это не умный маркетинг, а просто бестолковость руководства магазина.
↑ +4 ↓

Тим_гость 2011-08-17 10:46
а вот мне АЛМИ понравился!
И купили всё, что нужно и неудобств, о которых писали выше не испытали!
↑ 0 ↓

митрофан_гость 2012-05-02 00:54
Сообщение от Тим_гость
а вот мне АЛМИ понравился!
И купили всё, что нужно и неудобств, о которых писали выше не испытали!


Ко-онечно! Чё там, два пазыря и пирожок. Какие тут нафиг неудобства?!
↑ +2 ↓

Тим_гость 2011-08-16 08:57
А мне понравилось в АЛМИ. За чем пошли - всё купили. И с коляской по проходам легко прошли, и на кассе долго не стояли, и кондиционеры работали.
↑ -1 ↓

Дима_гость 2011-08-12 04:04
Та же самая ситуация была и со мной (как в статье) при первом моём походе в АЛМИ... Плохо налажены кассы (не пробивают товар, а то и вообще что-то не хотели работать) + нет цены на некоторых товарах... Врезультате передо мной обслуживание человека составило примерно 20 мин. Мне ужасно не понравился это супермаркет и в дальнейшем свои покупки я пожалуй предпочту приобресть в другом месте....(((
↑ +5 ↓

RUSEL_гость 2011-08-03 21:16
Люди.,человеки-будьте немного более снисходительны к работникам супермаркета, клиентов много и каждый хочет внимания к себе.
Я живу в Канаде, здесь в супермаркетах далеко не всегда видишь цену на товаре, а если видишь, то далеко не всегда правильную (ты узнаешь об этом на кассе), и в отделах магазина надо долго искать того,кто тебе скажет где находится то или другое,жалобную книгу здесь никто не требует(я грешным делом думаю, что здесь такого вообще нет).
Всё познаётся в сравнении-приехав в Брест я был обрадован наличием хороших супермаркетов, которые по внимательности продавцов, ЗНАНИЮ ПРОДАВЦОМ СВОЕГО ТОВАРА, и слаженности работы превосходят американские.
↑ +3 ↓

любитель магазинов..._гость 2011-08-03 00:03
Москва не сразу строилась...я надеюсь у алми будет всё хорошо))))и не надо на него гнать
↑ +1 ↓

Максим_гость 2011-08-02 22:26
Я вот не могу понять несколько вещей:
1. Нет системы кондиционирования.
Или на ней экономят, или её просто ещё не наладили, ведь на духоту жалуются все. "АЛМИ" сам отпугивает потенциальных покупателей.
2. Почему не работают другие кассы. когда у работающих скапливаюся очереди?
Можно же взять на работу ещё пару кассиров. Сколько они там получают? И сколько теряет "Алми" из-за того, что люди, глянув на очереди, разворачиваются и уходят.
3. Те, которые работают, делают это крайне медленно. Факт. не требую я от них молниеносной работы, но в других магазинах кассиры справляются побыстрее.
↑ +5 ↓

гость_гость 2011-08-03 00:05
да опыта у них мало ещё разве не понимаете
↑ +4 ↓

не_гость 2011-08-03 13:35
опыта маловато и оборудование еще не настроено как надо, бывает штрих код не прочитывает, так это во всех магазинах по началу было

↑ +1 ↓

Марина_гость 2011-08-02 21:54
Была в АЛМИ,впечатления ужасные.Началось все при входе, оказалось что камеры хранения не расчитаны на такое количество посетителей.Тетка упаковала мою сумку с купленой картошкой,яблоками и капустой на ближайшем рынке в полиэтиленовый пакет и сказала чтоб я ее взяла с собой в зал магазина.Ладно думаю так и быть.Тащусь в зал.Духота жуткая.Проходит акция от компании КОКА-КОЛа.Купи 2 литра и получи в подарок полотенце.Дочка просит поучаствовать.Беру бутылку и иду дальше.По радио объявляют о том что стоимость товара можно проверить на специальном устройстве.Берем фломастеры цены нет.Подносим к усройству и не какого результата и так с половиной товара.Плюнула на все и отправилась к кассам.Половина касс не работает а Возле рабочих очереди километровые.Стоим минут 30.Кассир как сонная муха еле шевелится.Тут касса перестает работать и она не знает причину.Звонит программистам а их нет на месте.Они видите ли пошли курить.Стоим ждем.Явился парень что то потыркал и вроде бы починил.Через 1 минуту опять поломка.Народ начинает возмущаться с начало между собой а потом и на весь зал.многие не выдерживают и бросая корзинки у кассы уходят возмущаясь и матеря все на свете.Я упорно стою с бутылкой воды(очень хотелось получить полотенце).Тут продавец заявляет что бы мы шли занимать очередь в другую кассу.Тут и у меня нервы не выдержали.Бросила корзину и иду искать администратора.Приходит тетка с книгой жалоб и начинает уговаривать не писать жалобу.Смотрю там уже исписано куча страниц и это притом что магазин работает 3 дня.Ладно черт с вами и ухожу.В итоге потратила больше часа времени,ни чего не купила.Настроение гадкое,дочь в слезах и главное остались без подарка от любимой компании Кока-Кола.
↑ +6 ↓

не_гость 2011-08-03 13:37
наверно больше не где было купить кокаколу
↑ -1 ↓

Дя_гость 2011-08-02 23:42
Сообщение от Марина_гость
Была в АЛМИ,впечатления ужасные.. остались без подарка от любимой компании Кока-Кола.

Вам очень повезло, что дочка не выпила этот химический коктейль под названием "Кока-кола".
↑ +2 ↓

Марина_гость 2011-08-03 19:10
Дело не в кока-коле,а в организации обслуживания.Зачем открывать магазин,если на лицо масса недоделок.В одной части торгового зала докладывают плитку а рядом уже раскладывают товар?
↑ +5 ↓

Свет_гость 2011-08-02 15:53
Была сегодня в АЛМИ. Пыталась купить соус томатный  :))) Ждала 30 минут пока мне его пробили по кассе. НО!!! вопрос в другом:
цены на ценниках и те, что появляются в итоговом чеке отличаются на много процентов. при мне 4 человека возвращали разные зубные пасты, потому что стоимость оказывалась полной неожиданностью. Когда открывают магазин такого уровня - это недоспустимо!
↑ +3 ↓

гость_гость 2012-05-21 18:57
Сообщение от Свет_гость
Была сегодня в АЛМИ. Пыталась купить соус томатный )) Ждала 30 минут пока мне его пробили по кассе. НО!!! вопрос в другом:
цены на ценниках и те, что появляются в итоговом чеке отличаются на много процентов. при мне 4 человека возвращали разные зубные пасты, потому что стоимость оказывалась полной неожиданностью. Когда открывают магазин такого уровня - это недоспустимо!


↑ 0 ↓


Страницы: [1] | [2] | [3] [Следующая] | [Последняя]