Российский онлайн-ритейлер вернул опцию бесплатного возврата товаров более чем 50% клиентов. Это касается покупателей с высоким процентом выкупа заказов.
– Мы расширили нашу программу лояльности для более чем 50% клиентов и не взимаем плату за обратную логистику для ответственных покупателей с небольшой долей возврата товаров, – подчеркнули в Wildberries, сообщает Обороту.ру.
– Тестируем программу ответственных покупок уже около года и видим положительные результаты: люди стали чаще совершать осознанные заказы, уменьшилось на 30% количество брака и случаев злоупотреблений бесплатными сервисами, – сообщили в компании.
В Wildberries отметили, что после введения платного возврата «существенно снизилось» количество бракованной продукции.
